Alleen via uitgever verkrijgbaar. ×

€ 21,26


PRINT boek

niet beschikbaar

ePUB ebook

niet beschikbaar

Meer van deze auteur


  • XLA® Pocketbook (ePUB)

  • Digital empathy (ePUB)

XLA® Pocketbook

Marco Gianotten • ebook • pdf

  • Samenvatting
    Xperience Level Agreement (XLA)® is the framework and commitment to apply XM in tech- driven organizations and ecosystems. The three technology management philosophies that influenced our way of working are Lean, ITIL, and Agile. XLA is the missing piece of the puzzle. Why? In just two words: Lean is "No Waste", ITIL is "No Chaos", Agile is "No Delay", and XLA is "No Frustration." XLA® fosters curiosity, empathy, and courage to be customer-centric. This pocketbook explains the XLA framework and its practical use. We added a glossary to ensure we are all on the same page. This book is for those with an open mindset in IT, tech, outsourcing, and digital transformation. Tech can drive us crazy and delight us. The omnipresence of digital technology underlines the need for Experience Management (XM). XM is the discipline of designing, measuring and improving the experiences provided to customers, employees, and other stakeholders.
  • Productinformatie
    Binding : PDF
    Auteur : Marco Gianotten
    Bestandstype : PDF
    Distributievorm : Ebook (digitaal)
    Aantal pagina's : Afhankelijk van e-reader
    Beveiliging : Adobe DRM   Informatie 
    Uitgeverij : Van Haren Publishing
    ISBN : 9789401810012
    Datum publicatie : 04-2023
  • Inhoudsopgave
    niet beschikbaar
  • Reviews (0 uit 0 reviews)
    Wil je meer weten over hoe reviews worden verzameld? Lees onze uitleg hier.

€ 21,26


niet beschikbaar

niet beschikbaar

Alleen via uitgever verkrijgbaar.
Veilig betalen Logo
Delen 

Informatie
Herroepingsrecht is uitgesloten voor eBooks. Een download van een eBook of luisterboek is niet meer te herroepen op het moment dat u, na aanschaf van het e-book, de download heeft gestart.

Fragment

niet beschikbaar

×
SERVICE
Contact
 
Vragen